Política de devoluciones

A partir del 3 de julio de 2023

Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Green Balcony UG (responsabilidad limitada); Herbartstraße 16A, 14057 Berlín; +49 (0) 30 23963890; info@greenbalcony.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto (véase más abajo), pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web (https://www.greenbalcony.com/i/contact). Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de la recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

Beneficiario:

Correo electrónico: info@greenbalcony.com

Dirección: c/o Bruno Schubert, Green Balcony UG (responsabilidad limitada), Herbartstraße 16A, 14057 Berlín

Desistimiento de mi contrato de compra del siguiente bien/servicio:

Número de pedido: [Número de pedido]

Pedido el: [Fecha]

Recibido el: [Fecha]

Su nombre

Su dirección

Su firma (sólo si se comunica en papel) y la fecha

Consecuencias de la retirada

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.