Condiciones generales

Vigente: 3 de julio de 2023

Tabla de contenido

Alcance
Parte Contratante
Conclusión del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y Costos de Envío
Entrega
Pago
Reserva de propiedad
Resolución de disputas

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales (CGV) se aplican a todas las entregas de Green Balcony UG (responsabilidad limitada) (en adelante, Green Balcony) a los consumidores.

Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma.

2. Parte Contratante

El contrato de compra se concluye con Green Balcony UG (responsabilidad limitada); Propietario: Rabenreiter UG (responsabilidad limitada); Herbartstraße 16A, 14057 Berlín; Registro Mercantil: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 253325 B.

3. Conclusión del contrato

3.1 La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una mera invitación a realizar un pedido.

3.2. Al hacer clic en el botón [Comprar/pedido con obligación de pago], usted realiza un pedido vinculante de los productos enumerados en la página de pedido. Su contrato de compra se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante el envío de una confirmación del pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibirlo.

4. Derecho de desistimiento

4.1 Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que realiza un pedido con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia), tiene derecho a desistimiento de conformidad con las disposiciones legales.

4.2. Si usted, como consumidor, ejerce su derecho de desistimiento conforme a la cláusula 4.1, deberá hacerse cargo de los costes habituales de devolución de los bienes.

4.3. En lo demás, al derecho de desistimiento se le aplicarán las normas previstas a continuación:

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Green Balcony UG (responsabilidad limitada); Herbartstraße 16A, 14057 Berlín; +49 (0) 30 23963890; info@greenbalcony.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (ver a continuación), pero no es obligatorio. También puede completar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca electrónicamente en nuestro sitio web (https://www.greenbalcony.com/i/contact). Si utiliza esta opción, le comunicaremos un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de retiro

Beneficiario:

Correo electrónico: info@greenbalcony.com

Dirección: c/o Bruno Schubert, Green Balcony UG (responsabilidad limitada), Herbartstraße 16A, 14057 Berlín

Desistimiento de mi contrato de compra del siguiente bien/servicio:

Número de pedido: [Número de pedido]

Pedido el: [Fecha]

Recibido el: [Fecha]

Su nombre

Su dirección

Su firma (sólo si se comunica en papel) y la fecha

Efectos de la abstinencia

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

- Fin de la Instrucción de Retiro -

5. Precios y gastos de envío

5.1 Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio.

5.2. Además de los precios indicados, cobramos una tarifa plana de 5,50 € por pedido para envíos dentro de Alemania.

5.3. Los envíos internacionales tienen distintos costes de envío. Los costes de envío se le comunicarán de forma clara en las páginas de los productos, en el sistema de carrito de la compra y en la página de pedido.

5.4. El envío es gratuito para pedidos con un valor total igual o superior a 100,00 €.

6. Pago

6.1. El pago se podrá realizar mediante PayPal Checkout (PayPal, Giropay, Sofort, tarjeta de crédito) o mediante pago por adelantado.

6.2. Si elige la opción de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

7. Entrega

7.1. La entrega solo está disponible dentro de Europa y exclusivamente a través de los métodos de envío “Envío DHL” y “Recogida en tienda”.

7.2. Los pedidos se entregan normalmente en los plazos indicados en la página del producto correspondiente; no obstante, la entrega puede demorar hasta 14 días.

7.3. La mercancía pedida se reservará durante un periodo de 10 días. Dentro de este plazo de pago, el pago deberá ser recibido en nuestra cuenta. Si no se realiza en el plazo de 10 días, cancelaremos su pedido.

8. Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.

9. Resolución de disputas

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). Puede encontrar la plataforma aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.